安峰派出所“红安”调解室：小调解撬动大治理的乡村实践

扬子晚报网5月21日讯(rìxùn)（通讯员 袁青青 记者 孙锐）5月21日清晨的(de)阳光洒进东海县安峰派出所“红安”调解室，民警乔东洋和调解员王绍典(wángshàodiǎn)正忙着整理材料，墙上的“调百家事 解千家(qiānjiā)难 暖万人心”十二个大字熠熠生辉。“今天要(yào)调解老李家宅基地的事，得准备充分些。”乔东洋说道。 自2024年7月成立以来，“红安”调解室以(shìyǐ)“红”为魂、以“安”为责，累计调解纠纷149起，成功率高达98%，其中重大(zhòngdà)疑难纠纷23起，涉案金额超80万元，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事(chūshì)”的(de)治理目标，成为东海县乡村治理的一张亮丽名片。 “红安”二字寓意深刻(shēnkè)，“红”代表赤诚(chìchéng)初心与红色精神传承，“安”则象征对平安稳定的不懈追求。调解室汇聚了社区民警、法律(fǎlǜ)专家、人民调解员、心理医生等多方力量，形成“专业+亲和”的调解优势。资深民警深谙民情(mínqíng)，法律工作者提供法理支撑，调解员以威望促信任，心理专家(xīnlǐzhuānjiā)疏导情绪，构建起全覆盖、多层次的矛盾化解网络。 这个由派出所主导、多部门联动的调解平台，以其独特的组织架构、工作方法和文化内涵，将安峰镇常见的土地纠纷、情感纠纷、治安纠纷、劳资纠纷(láozījiūfēn)等矛盾(máodùn)纠纷化解在(zài)基层，消除在萌芽状态，为乡村振兴背景下的基层治理提供了值得借鉴(jièjiàn)的实践样本。 面对复杂的基层矛盾，“红安”团队创新(chuàngxīn)运用“二四七”工作法：通过场景预演和角色扮演两种“演法”还原矛盾焦点(jiāodiǎn)，灵活采取解决、解释、解围、解气四种“解法(xièfǎ)”打开群众心结，最终实现村规、法治、利益等(děng)七重“认同”。 2024年10月，村民张某与王某因(yīn)冲突致张某肋骨骨折，鉴定为轻伤二级，双方就赔偿金额僵持不下。今年2月，“红安”团队组织调解，采取 “二四七”工作法，通过角色互换、法律讲解、解困帮扶、解气疏导等环节(huánjié)，最终成功调解这起矛盾(máodùn)纠纷，双方握手言和，避免矛盾升级；今年1月，刘某家庭因新婚被褥问题爆发(bàofā)冲突，其家人发布视频多人转发(zhuǎnfā)。调解室联合村干部(cūngànbù)，采取“法律警示+情感疏导”双轨策略，一方面阐明(chǎnmíng)网络谣言的法律责任，另一方面以亲情为纽带促成当面道歉，视频得以下架，家庭关系重归(zhòngguī)和睦。 从建立(jiànlì)沟通平台到总结提升(tíshēng)，“红安”团队将调解(tiáojiě)细化(xìhuà)为六个标准化步骤：建立沟通平台、引导双方陈述、分析问题本质、提出解决方案、促成达成共识(gòngshí)、总结经验教训，确保每起纠纷“案结事了”。安峰派出所所长表示：“我们坚持早发现、全干预，把矛盾消弭在萌芽状态。” 如今，“红安”调解室已成为安峰镇群众心中的“公平秤”和(hé)“连心桥”。其“多元参与、法理情融合”的模式，正为乡村振兴(zhènxīng)中的基层治理提供可(kě)复制(fùzhì)的“安峰方案”，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。